CftClub.ru
Клуб специалистов ЦФТ-Банк

Закрытие невыданной карты.

 
Ответить на тему    Клуб специалистов ЦФТ-Банк (IBSO) -> Уроки ЦФТ-Банк для начинающих
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Pupil
Участник - экстремал


Вступление в Клуб: 27.02.2014
СообщениеВт Сен 01, 2015 10:13   Закрытие невыданной карты. Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Добрый день. Ребят скажите как у Вас в банке реализовано закрытие карты, если ее фактически не выдали и клиент отказывается ее забирать. У нас в системе карта находится в состоянии "Открыта в процессинге" но Закрыть карту как обычно не можем, так как ее необходимо выдать чтобы она стала рабочая(например путем выдачи), а наши операционисты категорически отвергают это, и говорят нужно закрыть, из состояния "Открыта в процессинге". Аннулировать карту тоже не получается.
yaffil
Профи


Вступление в Клуб: 18.08.2011
СообщениеВт Сен 01, 2015 10:24    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Привет. Мы переходом и не паримся Smile
Pupil
Участник - экстремал


Вступление в Клуб: 27.02.2014
СообщениеВт Сен 01, 2015 10:45    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Very Happy Всмысле а впроцессинге как она закрывается Very Happy
yaffil
Профи


Вступление в Клуб: 18.08.2011
СообщениеВт Сен 01, 2015 10:50    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Смотря какой проц. Если вы выгрузили в ПЦ уже все - то у вас должен был прийти ответ от него. А если пришёл - то карта уже будет "Рабочая" и можно формировать запрос на закрытие.
Если свой ПЦ - то наверно и проще можно.
Ngswolf
Участник со стажем


Вступление в Клуб: 06.05.2015
СообщениеВт Сен 01, 2015 10:50    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Из процессинга должен прийти отрицательный ответ на выпуск карты, тогда она автоматически перейдет в состояние "Закрыта"
yaffil
Профи


Вступление в Клуб: 18.08.2011
СообщениеВт Сен 01, 2015 10:52    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Ngswolf пишет:
Из процессинга должен прийти отрицательный ответ на выпуск карты, тогда она автоматически перейдет в состояние "Закрыта"


А не я гоню наверное. Она же выпущена в ПЦ и не выдана клиенту т.е. проц не может сформировать отказ сам. Операшка стопудово должна быть. Ну или взять у клиента отказ и выдать её формально и отправить запрос на закрытие.
Ngswolf
Участник со стажем


Вступление в Клуб: 06.05.2015
СообщениеВт Сен 01, 2015 10:55    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
yaffil пишет:
Ngswolf пишет:
Из процессинга должен прийти отрицательный ответ на выпуск карты, тогда она автоматически перейдет в состояние "Закрыта"


А не я гоню наверное. Она же выпущена в ПЦ и не выдана клиенту т.е. проц не может сформировать отказ сам. Операшка стопудово должна быть. Ну или взять у клиента отказ и выдать её формально и отправить запрос на закрытие.


Если процессинг не прислал отрицательный ответ, то пусть присылает положительный, а вы потом сами сформируете запрос на закрытие
Pupil
Участник - экстремал


Вступление в Клуб: 27.02.2014
СообщениеВт Сен 01, 2015 10:56    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Да нет процесс такой открывают карту из АБС, карта из транспортного уже перешла "Открыта в OW" то бишь Openway и карта лежит у оперушников, физически готовая. Клиент отказывается и им категорически не нужно чтобы карта была в состоянии работает,(так как это попадает в отчет), а сразу закрыли.
Ngswolf
Участник со стажем


Вступление в Клуб: 06.05.2015
СообщениеВт Сен 01, 2015 11:00    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Pupil пишет:
Да нет процесс такой открывают карту из АБС, карта из транспортного уже перешла "Открыта в OW" то бишь Openway и карта лежит у оперушников, физически готовая. Клиент отказывается и им категорически не нужно чтобы карта была в состоянии работает,(так как это попадает в отчет), а сразу закрыли.


Но карта из состояния "Открыта в ПЦ" может перейти только в состояние "Рабочая". Даже когда приходит отрицательный ответ из ПЦ, она все равно проходит через все состояния, прежде чем стать закрытой
yaffil
Профи


Вступление в Клуб: 18.08.2011
СообщениеВт Сен 01, 2015 11:02    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Ngswolf пишет:

Но карта из состояния "Открыта в ПЦ" может перейти только в состояние "Рабочая".


Так она и перейдёт, если выдать Smile Ну или как я и говорил переходом и формировать запрос на закрытие. Но у вас нет вариантов кроме как бумашку сначала у клиента взять на отказ. А потом хоть переходом, хоть штатной выдачей делаете статус "рабочая" и закрываете штатно.
Pupil
Участник - экстремал


Вступление в Клуб: 27.02.2014
СообщениеВт Сен 01, 2015 11:07    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Переходом попробую в состояние рабочая перевести и сформировать запрос на закрытие. Но бумажку от клиента уже взять не получится. Very Happy
yaffil
Профи


Вступление в Клуб: 18.08.2011
СообщениеВт Сен 01, 2015 11:12    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Ну если вернётся и будет требовать на условиях депозита/тарифов, а вы уже закрыли, вот это будет ОПА. Бизнес скажет как всегда ИТшники накосячили, они ничего не трогали Embarassed
Pupil
Участник - экстремал


Вступление в Клуб: 27.02.2014
СообщениеВт Сен 01, 2015 11:34    Ответить с цитатой
Полезность: Нет оценки
Если вдруг вернется то задача есть, и пользователю в этом случае ошибку поставим, так как его просьба закрыть Wink
Показать сообщения:   
Ответить на тему    Клуб специалистов ЦФТ-Банк (IBSO) -> Уроки ЦФТ-Банк для начинающих Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах
Рейтинг@Mail.ru