CftClub.ru

[timochev]

А вы заметили, что с 1-го апреля ЦФТ без анонса изменил в системе учета заявок плановые сроки исправления несоответствий 2-го класса?
Несоответствия нашего Банка теперь получают срок 3 месяца.
А некоторое время назад:

[yaffil]

Хуже не это, хуже то, что с 1 апреля ЦФТ в одностороннем порядке, могут менять не соответствие, на консультацию и списывать за это ч/ч даже не смотря на то, что это явное не соответствие, они могут его разделить на 2 части, вторую обозвать консультацией которую вам оказывали. Хотя они сами просят много всякой дополнительной фигни, порой даже противоречащих здравому смыслу.

[vtar]

[timochev]

[sasa]

Алгоритм такой.

Банк создает например несоотвествие любого уровня, ЦФТ мурыжит его N- времени, потом переводит его в консультацию часов на 13 например. Естественно в одностороннем порядке и без обсуждения с банком.

Что в итоге:

1) у банка был 10 часовой пакет - он "внезапно" выбран.
2) на 3 часа вам "открывается кредит" от ЦФТ как экстренная консультация опять же без спроса банка надо это ему или нет.

[lki]

Пример из недавней практики:
- зарегистрирована заявка с Несоответствием 2
- получен ответ - передано на разработку/исправление
- через какой-то промежуток времени в запросах Несоответствие 2 превращается в Консультацию, с указанием кол-ва часов
- после написания письма с просьбой объяснить чудесное превращение, был получен ответ, что данное Несоответствие уже решается в рамках проектной заявки, поэтому перевели в Консультацию, а за часы извинились и сняли.

доверяй, но проверяй?

Еще пример из более давней практики:
- был вопрос (по телефонному звонку, без регистрации заявок) по формированию какой-то выгрузки (обязательной отчетности или еще чего-то, уже не помню), но форматов в открытом доступе еще не было
- у ЦФТ тоже не было информации по форматам
- специалисты ЦФТ попросили выслать им информацию по форматам, если она у нас появится раньше (обосновали тем, что они не получают информацию из ЦБ, т.к. не являются кредитной организацией и т.п.) и дали почтовый адрес куда выслать информацию
- появились форматы от ЦБ, которые мы направили на почту в ЦФТ
- через некоторое время пришло сообщение о регистрации консультации на банк на тему форматов и появилось некоторое кол-во часов на нее
- ввиду того, что в том месяце консультаций от банка больше не было, то вопрос по этому поводу не поднимали, но осадок остался...

вот и думай после этого помогать ли ЦФТ в каких-то вопросах? и во сколько это вам самим же может обойтись в итоге?

[Igorka]

[timochev]

[yaffil]

А вы думаете за счёт чего у них акция 10 часов по цене 5 ти?
При чём подписываетесь на акцию и уже с 16 года не сможете обратно перейти на 5ть, т.к. такого вообще у ЦФТ не будет. А акция кончится с 16 и вы вуаля на 10 часах по полной оплате всех 10 часов

[timochev]

А у меня по консультации уже после ее закрытия вдруг увеличились трудозатраты. Объяснили это "синхронизацией с небольшим опозданием".

[yaffil]

[Pupil]

да уж теперь пакет на запросы минимальный не пять а 10 часов...

[zlodey]

По поводу увеличения часов на консультации нам ответили, что раньше они списывали на банк 1/3 реальных временных затрат, а теперь 100%

[yaffil]

[Igorka]